Les bibliothécaires système ne sont pas seulement des spécialistes des systèmes et technologies en bibliothèque. Iels servent aussi de courroie de transmission de l’information entre les fournisseurs d’outils (SIGB entre autres) et les équipes qui les utilisent. D’un côté viennent les mises à jour, les changements technologiques des plateformes, etc., puis de l’autre, les demandes d’amélioration, les questions techniques par rapport aux outils, les questions de procédures, modalités de circulation et règles diverses. Ce sont souvent aux bibliothécaires systèmes qui reviennent les responsabilités de transmission des connaissances aux équipes en bibliothèques, principalement par le biais de formations, ainsi que par la mise à jour des procédures et autres outils de communication.
Former le personnel est acquis dans presque tous les milieux. Cependant, qu’en est-il de les former aux outils à leur disposition pour accéder aux informations utiles à leur travail? L’accessibilité des outils technologiques pour communiquer quelconque procédure ou modification n’est pas gage de réussite pour le personnel, alors que trouver l’information la plus utile à la situation en cours lorsqu’un service est prodigué permet de facto d’offrir un meilleur service aux usager·ère·s.
Ayant principalement travaillé dans des réseaux de 10 bibliothèques et plus (Université de Montréal, Ville de Montréal et Université McGill), je constate que le partage d’information est un défi constant et commun à tous les milieux, que ce soit en bibliothèque publique ou universitaire. Je souhaite me pencher sur ces aspects dans le cadre de ma recherche et présenter un début de résultat des meilleures pratiques lors du Congrès des professionnels de l’information.
• Cette conférence est offerte dans le cadre du bloc thématique Se former et se positionner