Mercredi 4 novembre 11:30 – Auditorium de la Grande Bibliothèque À partir de cas concrets en bibliothèques publiques et universitaires, cette présentation montre comment le design de services permet de mieux comprendre les besoins des usager·ère·s, de concevoir des services pertinents et adaptés et d’optimiser les ressources, tout en renforçant le leadership et la transformation organisationnelle. […]
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