Retour d’expérience sur le partenariat municipal/université (L’ICQ/Université Laval) de réciprocité d’abonnement pour les abonnés. • Ce panel est offert dans le cadre du Colloque de la CBPQ

Est-ce que la diversité et l’inclusion permettent l’optimisation des services? Les expériences développées à BAnQ nous amènent à affirmer que non seulement elles permettent cette optimisation, mais elles la facilitent. Depuis sa création, BAnQ déploie diverses stratégies visant à améliorer l’expérience des clientèles vulnérables qui fréquentent la Grande Bibliothèque et qui s’intéressent aux collections des […]